Informații legale
Termeni și condiții
1. Cine suntem
Site-ul este operat de [de completat], CUI [de completat], nr. Reg. Com. [de completat], cu punctul de lucru „Gumirom — The Tyre Expert” la adresa Str. Liviu Rebreanu nr. 56, 405300 Gherla, jud. Cluj. Telefon: 0740 619 306.
2. Cum se face o comandă
Comanda trimisă prin site este o cerere de rezervare a produselor alese. Stocul se rezervă imediat, iar noi te sunăm în cel mult o zi lucrătoare ca să confirmăm disponibilitatea, prețul final și modul de livrare sau montaj. Contractul se încheie la confirmarea telefonică. Dacă nu putem onora comanda, te anunțăm și nu datorezi nimic.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt prețuri finale, în lei, cu toate taxele incluse. Plata se face la atelier (la ridicare sau după montaj) sau ramburs, la curier. Nu cerem plată în avans și nu colectăm date de card prin site. Prețurile serviciilor din pagina principală sunt orientative („de la”) și se confirmă la atelier în funcție de dimensiune și lucrare.
4. Montaj, ridicare și livrare
- Montaj la atelier: alegi ziua și intervalul dorit; confirmăm telefonic ora exactă.
- Ridicare de la atelier: produsele te așteaptă rezervate până la data stabilită telefonic.
- Livrare prin curier (ramburs): costul transportului se comunică la confirmare.
5. Dreptul de retragere (comenzi la distanță)
Dacă ești consumator și ai încheiat contractul la distanță, ai dreptul să te retragi în 14 zile de la primirea produselor, fără să justifici decizia (OUG nr. 34/2014). Anunță-ne telefonic sau în scris, apoi returnează produsele nemontate, în starea în care le-ai primit. Îți rambursăm suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate. Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor deja prestate integral cu acordul tău (de exemplu montajul efectuat).
6. Garanția legală de conformitate
Pentru produsele noi beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani; pentru produsele second-hand, de cel puțin 1 an (OUG nr. 140/2021). Pe lângă aceasta se aplică garanția producătorului, acolo unde există.
7. Garanțiile comerciale Gumirom
Pe lângă drepturile legale, care nu sunt afectate în niciun fel, oferim:
- Garanția „Roată Sigură”: Dacă în 30 de zile roata reparată de noi pierde aer sau simți vibrații după echilibrare, revii și refacem lucrarea gratuit, pe loc. Valabilă 30 de zile de la lucrare, pe baza bonului. Nu acoperă deteriorări noi (cuie, borduri, gropi).
- Garanția „SH Verificat”: Dacă anvelopa second-hand cumpărată de la noi are un defect ascuns (umflătură, reparație nedeclarată, pierdere de aer prin flanc) în primele 30 de zile, o înlocuim cu una echivalentă sau îți dăm banii înapoi. Valabilă 30 de zile de la cumpărare, pentru anvelopele SH montate la noi. Nu acoperă deteriorări produse după montaj.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă, sună-ne la 0740 619 306 sau vino la atelier — rezolvăm direct, de cele mai multe ori pe loc. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal.
9. Date personale
Modul în care folosim datele tale este descris în Politica de confidențialitate.